Términos del Servicio de Fikina

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar el sitio web fikina.com, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio. Si no está de acuerdo, no utilice nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento; los cambios serán efectivos al publicarse en esta página.

2. Cuenta de Usuario

Para realizar compras, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades bajo su cuenta. Fikina no se hace responsable por accesos no autorizados debido a negligencia del usuario.

3. Productos y Precios

Los productos de limpieza y saneamiento se ofrecen según disponibilidad. Los precios se muestran en la moneda aplicable y pueden incluir impuestos según la legislación local. El costo final, incluidos impuestos y gastos de envío, se detalla en el proceso de pago antes de confirmar la compra. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precios.

4. Pagos

Todas las transacciones son procesadas por proveedores de pago externos certificados bajo el estándar PCI-DSS. Fikina no almacena números completos de tarjetas ni datos bancarios. Cualquier disputa de pago debe resolverse según las políticas del método de pago utilizado. Los métodos aceptados varían y se indican al finalizar la compra.

5. Envío y Entrega

Las opciones de envío y costos asociados se muestran en tiempo real durante el proceso de compra y en la página /shipping. Los plazos de entrega son estimados; Fikina no garantiza fechas exactas. La responsabilidad por pérdida o daño en tránsito recae en el transportista, salvo que se demuestre negligencia nuestra.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Conforme a la normativa de la Unión Europea, usted tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días naturales sin necesidad de justificación. Adicionalmente, Fikina ofrece un período de devolución ampliado de 30 días desde la recepción del pedido, según lo descrito en nuestra política de /shipping. Para ejercer este derecho, contacte a [email protected]. Los productos deben devolverse en su estado original. También aplica la garantía legal de conformidad de 2 años, cubriendo defectos preexistentes.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de Fikina o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

8. Limitación de Responsabilidad

Los productos y servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", dentro de los límites permitidos por la ley. Fikina no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Esta limitación no afecta los derechos del consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Resolución de Disputas

Para reclamaciones, puede contactarnos en [email protected]. Como consumidor de la UE, puede recurrir a la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea. Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, los tribunales de España serán competentes.

10. Disposiciones Finales

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida, las restantes permanecerán en pleno vigor. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Fikina. Para más información, consulte nuestra /privacy.