Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

En Fikina nos tomamos muy en serio que recibas tu pedido lo antes posible, con total transparencia y sin sorpresas. Trabajamos con mensajerías de confianza como Correos, SEUR y otros operadores locales para que puedas seguir tu paquete desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a tu puerta.

Plazos de entrega

• Tiempo de preparación: Necesitamos entre 1 y 2 días laborables para procesar tu pedido y dejarlo listo para enviar.
• Tiempo de tránsito: Una vez recogido por la mensajería, tu pedido llegará en un plazo de 5 a 10 días laborables. Ten en cuenta que para destinos como Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares el tiempo puede variar ligeramente, pero siempre te mantendremos informado.
• Seguimiento: Te enviaremos un email con el número de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino. Así sabrás exactamente dónde está en todo momento.

Los gastos de envío se calculan de forma dinámica durante el proceso de compra, según tu dirección y el importe del pedido. No especificamos tarifas fijas aquí porque cada caso se adapta a ti.

Si tienes alguna incidencia con la entrega (retraso, paquete perdido o dañado), no dudes en contactarnos. Lo solucionamos directamente, sin que tengas que preocuparte por nada.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, te lo ponemos fácil.

Plazo y condiciones

Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. Solo te pedimos que el producto esté en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios. Así podemos gestionarlo sin problemas.

¿Cómo devolverlo?

• Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada por email. Solo tienes que imprimirla, pegarla en el paquete y dejarlo en el punto de recogida indicado.
• Nosotros nos hacemos cargo del coste de envío de la devolución. Tú no pagas nada por devolverlo.

Reembolso

Una vez recibamos el paquete y verifiquemos que está en buen estado, procesaremos tu reembolso. El importe se abonará en el mismo método de pago que usaste al comprar. El tiempo que tarde en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago, pero suele ser cuestión de unos días laborables.

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que escribirnos a [email protected] y te atenderemos lo antes posible.